О том как работает контекстная реклама и без чего она не может существовать

Главная
→
Блог

Идеальный мир в голове предпринимателя или маркетолога состоит из этапов "запустил рекламу, пошли заявки, бизнес развивается".

С точки зрения предпринимателя есть другие головные боли и нам не до тонкостей Яндекс.Директа и Google Ads. Но чтобы эта схема в голове работала нужно знать основные подводные камни.

Какая схема в голове у клиента?

Простая схема получения заявок

Запустить трафик

Яндекс.Директ, Google Ads

На конвектор

Сайт, Квиз, лендинг

Получить заявки

В итоге выручка / прибыль

Это самая простая схема в идеальном мире и в некоторых нишах. Но этот сценарий осложняется несколькими особенностями. Начнем с конца.

3. Проблема в приеме и обработке заявок

До получения денег с клиента существует факторы, которые препятствуют успешной сделке со стороны колл центра или менеджеров по продажам.

Менеджер вовремя не взял трубку и не перезванивает
Менеджер работает не по скрипту
Менеджер не мотивирован на продажи
Если менеджер сидит на окладе, то не ожидайте от него никаких продаж. Ему нет смысла работать больше за те же деньги.
Звонят по вопросам, не касающиеся вашего бизнеса

2. Проблемы получения заявок с конвекторов

Под конвектором понимается любая посадочная страница, которая способна генерировать заявки. Это может быть интернет-магазин, лендинг, квиз и т.д. Какие проблемы могут встретиться тут?

Формат получения контакта
В некоторых бизнесах проще написать whatsapp, но у вас на сайте нет такой возможности, иногда нужно позвонить, или оформить заявку на сайте. То как вы контактируете с клиентами определяет их количество.
Посадка не под целевую аудиторию
На практике приходилось слушать звонки и переделывать посадочную, чтобы отсечь не целевых клиентов. Либо полностью менять смысл т.к. наше позиционирование в реальности не совпадает с тем, что на сайте. Сюда же входит копирайтинг, навигация, логика сайта и прочее.
Технические характеристики посадочной
Скорость прогрузки изображения и страницы, наличие мобильной версии сайта.

1. Проблемы в трафике

В настройке трафика с контекста очень много параметров, которые необходимо учитывать.

С разных источников разная конверсия
Необходимо разделять трафик с контекста по разным критериям. На Google Ads и Яндекс.Директ. На поисковые кампании и сети. У них у всех может быть разная вероятность конверсии.
Разные параметры влияют на конверсию
Пол, возраст, устройство, время дня, объявление, площадка клика, ключевые слова и т.д. Эта большая база данных, которую нужно анализировать и вовремя отключать не эффективные комбинации.

Откуда предприниматель знает, что изначально "мужчины 25-35 лет, с пк, в 13 часов, по пятницам конвертят лучше, на объявление с текстом "кузовном ремонт - осмотр по фото" по запросу "кузовные работы цена" и чаще пишут в востап в этом время, а конкурентов в этот момент в поиске 4 штуки и вы единственные кто предоставляет такой сервис? Только теория. И таких вариантов большое количество и нужно тратить деньги на выявление закономерностей.

0. Проблемы в аналитике

Мы можем управлять тем, что можем измерить.

Пример из практики на брифе одного клиента. Во время переговоров в отдел продаж поступило 5 звонков, а колл трекинга (системы отслеживания звонков) у клиента нет. В итоге в бизнесе мы имеем 5 звонков, а в метрике 0.

Какой из множество связок нам необходимо отключить или усилить, чтобы получить еще больше звонков?

Ошибки контекстологов, что они работают вслепую и не имеют полной статистики, чтобы изменить ситуацию. Для того, чтобы управлять на основе данных необходимо настроить все цели в Яндекс.Метрике и Google Analytics по всем формам обращения (звонки, чат, онлайн форма, перешел вотсап, емейл написал и т.д)

Реальная схема выглядит следующим образом

Всё это обязательные элементы успешной рекламной кампании в контексте. Необходимо на каждом этапе отслеживать эффективность.