Кейс Яндекс Директ по продвижению детского медицинского центра

География: город с населением 300 000 человек.
Проект в работе с 2021 года.

Что было старте?

На старте была только группа ВК, в которой размещались основные новости центра: новые услуги, приглашения на осмотр по действующим услугам, акции, дни рождения докторов и т.д. А также классический сайт мед. центров без понятно поданной информации.

KPI и цели проекта

При бюджете 30 000₽, привлечь клиентов не дороже 350₽ за заявку.

Подключение аналитики: Яндекс.Метрика и Колл Тач

При старте работы с любым проектом настраиваем полностью цепочки по сбору лидов, чтобы не оказалось сюрпризом, что потратили много денег и не отследили лиды. Нам важно понимать сколько прямых и ассоциированных лидов, целевых лидов и продаж мы получаем за потраченный бюджет.

Что сделали:
  1. Подключили колл трекинг для отслеживания звонков;
  2. Подключили Яндекс.Метрику;
  3. Создали цели и сегменты, нужные для отслеживания трафика;
  4. Провели аналитику форм с точки зрения удобства и понятности для пользователя: выявили лишние поля, которые снижают конверсию, и некорректно работающие кнопки;
  5. Настроили корректную отправку форм, убрали поля с загрузкой файла

Запуск Яндекс.Директ по детским направлениям

  • Перед началом рекламной кампании утвердили полный ход работ и ставили дорожную карту проекта.
  • Изучили конкурентность рынка. У конкурентов ужасные сайты портянки.
  • Выдвинули гипотезу, что реклама будет давать больше отдачи с поисковой выдачи. РСЯ сдвинули "на потом".
Пример дорожной карты со сроками
Собрали целевую семантику по каждому направлению в отдельности и около целевую семантику по общим направлениям поликлиник, клиник чтоб расширить аудиторию запуска и привлечь людей, которые не знают о существовании частных медицинских центров для детей или переманить людей из бесплатных клиник с учетом интересного предложения с отсутствием очередей, записи в любое удобное время и приема без стресса для детей.
Семантика детского медицинского центра (клиники)
Пример семантики
  • Собрали триггеры для объявлений с основными болями пациентов.
  • Основные боли в нашем случае это - злые доктора, дети плачут на приеме, у детей на приеме стресс, в процедурных не умеют брать кровь малышам, доктора без опыта ставят неверные диагнозы, прием очень дорогой и др.
  • Написали объявления, используя эти боли, чтобы дополнительно мотивировать пациента выбрать именно наш мед центр.
Объявления для детского медицинского центра (клиники)
Пример объявлений
  • Создали и запустили кампанию в РСЯ с фото клиники, чтоб сделать ее узнаваемой, с учетом маленького города и хорошей узнаваемостью локаций и с целевой семантикой внутри;
  • Тестировали гео сегменты по популярным местам скопления детей и их мам во всех рекламных кампаниях на поиске:
- центры детского развития
- детские развлекательные учреждения
- парки для детей
- поликлиники, детские больницы и т.п.
  • По итогу получили более вовлеченную аудиторию и улучшили конверсию в сравнении с основным сегментом лидов.

Корректировка по географии
Корректировка на другие клиники и места посещения мам с детьми.
Результаты продвижения детского медицинского центра (клиники)
Корректировка аудитории

Результат за первые 6 месяцев
Результаты продвижения детского медицинского центра (клиники)
Результат за первые 6 месяцев по детским направлениям

Результат 2022 года:
В течение всего 2022 года удавалось получать все больше заявок, удерживая цену лида в норме KPI. При этом, запустили новое для клинки направление: соляная пещера.

За 2022 год получили 1423 заявки
Результаты продвижения детского медицинского центра (клиники)
Результат за 2022 год

Новое направление: соляная пещера

При KPI CPL до 500₽, получили CPL 258,30₽. К сожалению, по данному направлению очень маленький спрос. Поэтому получить больше трафика и лидов не получится.
Результаты продвижения детского медицинского центра (клиники)
Результаты по соляной пещере

Новое направление: взрослое направление врачей

  • На старте кампании получили CPL 570₽ при KPI CPL 350₽.
  • Приступили к оптимизации:
- На первом этапе отключили объявления не принесшие вовлеченного трафика и лидов;
- Затем убрали ключевые фразы, у которых были плохие поведенческие показатели и расходы более 2 тыс и без лидов;
  • - На последнем этапе оптимизации протестировали новую стратегию. Перезапустили кампанию на стратегии “оптимизации кликов” и установили положительные корректировки на платежеспособность аудитории, что принесло больше людей с высокой платежеспособностью.
  • В результате получили CPL 150₽
Результаты продвижения детского медицинского центра (клиники)
Результаты по рекламе взрослых врачей

Результат 2023 года
Результаты продвижения детского медицинского центра (клиники)
1555 заявок по 244₽

В 2024 году продолжили масштабировать услуги для взрослых пациентов
  • Увеличили бюджет и количество направлений, добавили взрослые направления (ЛОР, Анализы, гастроэнтеролог, невролог, нутрициолог, психолог, соляная пещера, ЭКГ, ЭЭГ, УЗИ, дерматовенеролог).
  • Получили CPL в норме KPI до 350Р: 850 заявок за 7 месяцев с учетом низкого сезона с мая по сентябрь
Результаты продвижения детского медицинского центра (клиники)

Динамика роста брендового трафик

Чем больше рекламы тем больше формируется брендового трафика. Нужно не забывать, что в мед клиниках есть LTV клиента и это формирует брендовый запрос.
Результаты продвижения детского медицинского центра (клиники)
Результаты продвижения детского медицинского центра (клиники)

Новое направление: анализы

После запуска получили CPL 1554.63 ₽, что превышает KPI на 1 204 ₽.

Так как в данном случае бороться приходится с очень крупными конкурентами по типу “Инвитро” мы провели полную оптимизацию направления

Запустили акционные услуги, переписали оффера в сторону уменьшения страхов пациента, а также предложили комплексную услугу "сдать анализ крови и получить сразу прием специалиста". Либо же наоборот "сдать анализы сразу после приема у специалиста, если таковые назначены", что экономит время пациента и улучшает качество обслуживания (не нужно искать где выполнить анализ).

Результаты продвижения детского медицинского центра (клиники)

ИТОГИ

  • Гипотеза с большей отдачей с поисковой рекламы подтвердилась, конверсия в лида на поиске составила 7,88% в сравнении с сетями Яндекса где конверсия 1.02%. При этом мы упираемся в лимиты бюджетов и текущая модель "Больше трафика на поиске будет больше лидов и продаж".

  • При этом, несмотря на запуск направления для взрослых , соляной пещеры и анализов нам удается удержать CPL в рамках KPI до 350р и постоянно увеличивать кол-во лидов.

  • Общую страницу по направлению анализы отправили на доработку и разделение на отдельные посадочные страницы с описанием услуги и цен, под каждый запрос по топовым направления “анализов”, такие как отдельная страница на общий анализ крови, биохимический анализ крови, анализ крови на витамины, гормоны и тп.

  • На данный момент активно развиваем новые направления для взрослых пациентов, дополняя рекомендации по созданию специализированных страниц по каждому направлению в рекламе и вынесли рекомендации по разделению страниц отдельно для взрослого населения и отдельно для детей.

  • Так если за 2021 год получено - 867 заявок , то за полгода 2024 - 1214 заявок.
Если вам нужна разработка и ведения контекстной рекламы, то напишите нам, назначим дату созвона👌🏼.
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от объема и сложности задачи.
Made on
Tilda