Участвовать
ПРОФИЛАКТИКА ОТТОКА
Научись контролировать и прогнозировать отток, а также управлять его влиянием на финансовые результаты компании
Посмотреть программу
Запись интенсива
Принять участие
Вам подойдет если:
Вы хотите
управлять важными показателями бизнеса
Вы боитесь
считать реальные показатели оттока
Вы видите
стагнацию
абонентской базы
Почему «интенсив»?
• Практическая отработка навыков
Это оптимальный формат занятий, который позволяет участникам максимально сконцентрироваться на изучении и реализации нового бизнес-процесса.
• Концентрированный опыт экспертов
• Структурированный курс обучения
• Четкие сроки от изучения до реализации
Вы получите:
Повышение квалификации
коммерческих служб
1
Повышение эффективности коммуникации между компанией и абонентом
3
Реанимация абонентов
более 5% от оттока
6
Увеличение выручки компании
4
Создание системы отчетности, прогнозирующий отток
2
Выход на отток менее 2%
5
Программа интенсива
Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.
тематических модулей
8
онлайн-урок
41
1 МОДУЛЬ:
Правила работы на интенсиве
Краткое содержание:
Расписание
Роли
Основные ограничения в компании
Настрой сотрудников
2 МОДУЛЬ:
Как понять, что с оттоком проблемы?
Краткое содержание:
Основные метрики
Опыт провайдеров
Приток/отток
Текущие методы борьбы
Слабые места
3 МОДУЛЬ
:
Скрытый отток
Краткое содержание:
Методы выявления
Какую опасность несет
Отношение к другим типам оттока
Способы устранения
4 МОДУЛЬ:
Теплый отток
Краткое содержание:
Методы выявления
Какую опасность несет
Отношение к другим типам оттока
Способы устранения
5 МОДУЛЬ
:
Горячий отток
Краткое содержание:
Методы выявления
Какую опасность несет
Отношение к другим типам оттока
Способы устранения
6 МОДУЛЬ:
Профилактика оттока
Краткое содержание:
Подготовка общей схемы работы с оттоком
Оценка возможностей компании
Исследование абонентской базы
Акции, предупреждающие отток
7 МОДУЛЬ:
Распределение ответственности по отделам
Краткое содержание:
Изменение регламентной политики компании
Распределение ролей
Сбор информации с полей
Создание общей базы отзывов
Как правильно проводить собрания по оттоку
8 МОДУЛЬ:
Реанимация абонентов
Краткое содержание:
Определение температуры на момент ухода
Сбор отзывов
Тарифное предложение
Создание речевых модулей
Разпределение работы между отделами
Система мотивации сотрудника и абонента
Переход в профилактику оттока
Спикеры
Основатель школы операторов, генеральный директор компании "Практика продаж"
Валентин Куринька
Тимур Чудутов
Евангелист Школы Операторов, ex-зам.директор RiNet
Александр Матвеев
Консультант-практик, эксперт в области прямых продаж
Вячеслав Шульга
Директор Школы Операторов
Анна Ростовцева
Консультант практик, эксперт по развитию контактного центра
Познакомьтесь с технологией
Внедрить технологии под контролем экспертов
Отзывы участников
Сколько стоит?
Заполни форму и получи предложение на почту
{"0":{"lid":"1686828885042","ls":"10","loff":"","li_type":"ph","li_req":"y","li_masktype":"a","li_maskcountry":"RU","li_nm":"Phone"},"1":{"lid":"1531306540094","ls":"20","loff":"","li_type":"nm","li_name":"name","li_ph":"Ваше имя","li_req":"y","li_nm":"name"},"2":{"lid":"1531306243545","ls":"30","loff":"","li_type":"em","li_name":"email","li_ph":"info@salespractice.ru","li_req":"y","li_nm":"email"}}
Внедрите технологию под контролем эксперта
{"0":{"lid":"1531306243545","ls":"10","loff":"","li_type":"nm","li_ph":"Ваше имя","li_nm":"Name"},"1":{"lid":"1531306540094","ls":"20","loff":"","li_type":"ph","li_req":"y","li_masktype":"a","li_maskcountry":"RU","li_nm":"Phone"},"2":{"lid":"1686830098895","ls":"30","loff":"","li_type":"em","li_ph":"info@salespractice.ru","li_req":"y","li_nm":"Email"},"3":{"lid":"1686830110527","ls":"40","loff":"","li_type":"in","li_ph":"Название организации","li_nm":"Input"}}
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Made on
Tilda